Gutscheine - Fragen und Antworten

Wie kaufe ich Geschenkgutscheine? - Geschenkgutscheine können wie normale Artikel gekauft werden. Wann erhalte ich den Gutschein-Code? - Nach Zahlungseingang erfolgt innerhalb von 3 Stunden die Freischaltung und Sie bekommen eine E-Mail mit dem Gutschein-Code.  Kann ich auch einen "normalen" Gutschein zum Verschenken bekommen? - Natürlich erhalten Sie, sofern Sie dies wünschen, den Gutschein auch "zum Anfassen" per Post (ohne zusätzliche Gebühren). - Einen Code per E-Mail erhalten Sie aber trotzdem vorab, da dieser automatisch vom System generiert wird. - In dieser E-Mail fragen wir Sie auch danach, ob Sie einen Gutschein "zum Anfassen" wünschen. Wie lange ist der Gutschein gültig? Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum/generiertem Code 3 Jahre lang gültig und natürlich jederzeit (auch in Teilen) übertragbar. Was mache ich, wenn ich den Code verloren habe oder der Gutschein unberechtigt eingelöst wurde? - Bewahren Sie Ihren Code gut auf. - Wir können nicht überprüfen ob ein Besteller berechtigt ist, mit Ihrem Code zu bestellen. - Das jeweilige Guthaben ist nicht an eine Person, sondern an den Gutschein-Code gebunden. - Sollte der Code nicht mehr auffindbar sein, so können wir dem ursprünglichen Käufer unter Vorlage einer Ausweiskopie den Code nochmals per E-Mail zukommen lassen. Wie kaufe ich mit einem Gutschein ein? - Sie können ganz normal bestellen, im Laufe des Bestellvorgangs können Sie den Gutscheincode in das vorgesehende Feld eingeben. - Falls bei einer Bestellung das Guthaben unter dem Warenwert liegt, müssen Sie eine Zahlungsmethode für den Differenzbetrag wählen. - Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung. Zu guter Letzt: - Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: altertuemliches@t-online.de. - Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem.  - Wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode und Fehlermeldungen des Systems.